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内容摘要:
南京申瓯-SOC8000呼叫中心基础功能介绍 1.电话录音 全程电话录音,呼入呼出均录音 方便快捷的录音查询系统,呼叫中心厂家招商,能按多种条件搜索录音 可远程监视查听录音,只要能上网就能听到任何地方的录音 2.话量统计 本系统提供话量统计功能,能统计各个客服人员拨打、接听数量及时长,常州呼叫中心,为考核员工工作量提供依据 3.来电弹屏 根据客户来电号码辨别客户,呼叫中心厂家加盟,并自动将客户的资料发送至受理坐席的电脑屏幕上 支持多个电话号码的辨别客户,呼叫中心厂家经销,凡是已输入的客户来电均能弹出客户的信息 4.短信功能 可以向单独某个客户或多个客户发送短信 5.自动拨号 呼出时对系统已有的客户可以通过CRM软件自动拨号南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统呼叫中心发展历程 第 1 代呼叫中心:人工热线电话,客户有问题可以拨打固定的电话号码。......
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