内容摘要:
酒店服务中的“五声”是指哪“五声”?宾客到来时有问候声,与到宾客有招呼声,得到帮助时有致谢声,麻烦宾客时有致歉声、宾客离店时有道别声。“无需求”本身也是一种需求,商务酒店哪家好,客人的各种各样的需求中当然也包括“无需求”这种需求。从社会心理学的角度来看,对这种“无需求”的需求提供的服务是为了满足客人个人空间的需求,使......
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