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内容摘要：
企业视频展播，请点击播放视频作者：北京天创科林科技有限公司
供电营业厅电力营业厅需要遵守的规范：答复规范对于客户业务咨询，要按照95598知识库及相关文件，统一口径答复客户。客户办理业务时，如果资料不完整，一次性告知仍需准备的资料，智慧营业厅哪家好，避免客户重复往返。对暂不具备办理条件的，则耐心为客户解释行业政策和电力监管部门工作要求，不推诿、不搪塞，力争取得客户理解。流程规范从业务受理开始每个环节责任落实到人，对于确有必要转班组处理的问题，了解客户诉求，按职责分工转至相关班组处理，跟踪督促相关班组的处理进程，确保在规定时限内客户经理联系客户、答复处理结果。 电力营业厅服务规范有哪些 1、加大日常监督检查力度，各级营业厅人员在晨会上学习公司“三个十条”和《供电服务规范》等相关标准，增强服务敏感意识，提升窗口服务形象，智慧营业厅供应商，各县供电公司领导带头在营业厅......
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