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内容摘要：
老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易； 我们都知道，新品上架时会得到淘宝的新品流量扶持，但是很多新手卖家为了上新而上新，并没有做好标题优化等基础工作，等到没有流量了也不知道是哪里出了问题，白白浪费了新品扶持期。 怎么做？ ①自己写标题 想要证明自己的宝贝是新品，那就要让搜索引擎认为你是个新品，给你更多的展现......
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