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内容摘要：
老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易； 详情页做的不好会怎么样？详情页做的不好将会降低产品的点击率这就会损失店铺流量；如果投入了资金去推广将会亏本，达不到预期效果；没有好的详情页将会造成消费者在页面的停留时间降低，跳失率大大提高；所以做好详情页很重要。不好的详情页主要问题你有吗？排版无秩序，整体混乱，宜兴淘宝运营多少......
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