老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
详情页做的不好会怎么样？
详情页做的不好将会降低产品的点击率这就会损失店铺流量；如果投入了资金去推广将会亏本，达不到预期效果；没有好的详情页将会造成消费者在页面的停留时间降低，跳失率大大提高；所以做好详情页很重要。
不好的详情页主要问题你有吗？
排版无秩序，整体混乱，宜兴淘宝运营多少钱，没有重点展示区；整体配色杂乱，无法令人感到舒适的视觉效果；文字太多，没有整体连贯性，选用的字体太过复杂令人解读费劲；产品卖点太多，宜兴淘宝运营公司，凸显不出主卖点是什么，无法体现产品的主体优势，用力过猛使效果适得其反。
好的详情页布局应该是怎样的？
在首页凸显产品的主卖点和辅卖点，让点击进来的顾客看到他想看到的东西；从店铺产品里提炼关键词；在详情页里采用文案+精修图和细节+摆拍，实景展现+关联销售等的组合形式立体的体现产品的整体。
当然，我这里主要指的是非标品类的产品，因为标品类的产品对款式和图片的要求没有那么高。但是非标品类的产品对款式和图片的要求是非常高的，宜兴淘宝运营，特别是女装这类非标品类产品。款式和图片是直接决定了你的点击率的高低，点击率的重要性我相信每一个人都知道，宜兴淘宝运营报价，如果你点击率低，你本身的引流能力就很差，质量得分也会差，这两个数据差的话，你开车会非常吃力。但是这里我要强调的是图片不仅仅只是创意图，这是很多商家存在的一个误区，他以为图片就是如何去做高点击率的创意图，其实图片应该的是从拍摄角度，搭配这些基本维度开始做好。我们公司对拍摄和搭配的图片要求比较高，所以我们的基本上不需要做什么创意图，直接就用拍摄的图片我们的点击率就不会差，甚至很多经过反复优化的创意图还不如我们直接的原图，特别是女装这类产品，你会发现同样的一个款式，你不同的拍摄角度和不同的拍摄风格，他们的点击率差异非常大，我们有很多次都碰到过这样的情况，一个款一直做不起来，点击率优化都很低，后来换了一套拍摄角度的图和风格的图，基本立马就做起来了，点击率也至少高了两三倍。
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