如何进行专线物流的标准运作电话技巧 ? ?接完电话后一定要说声“谢谢,再见”或“别客气,再见”,终止电话要轻放话筒。 ???接到货物查询电话时,一定要耐心解释,说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。 ? ?需要领导拍板解决的问题,张家港到自贡物流,不能善自表态,张家港到德江物流,以免造成被动与误会。 ?重大事情,如交通意外事故,突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报,以免延误时机