【主办单位】信息化培训中心 【培训课程】ITIL V3 /IT服务管理实践组合培训班 【培训对象】 提供IT服务的各级相关人员及主管；了解ITIL V3架构、并希望取得ITIL V3 Foundation认证人员 【培训目标】 1、帮助学员了解ITIL V3的基本概念、名词及目的； 2、熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件； 3、熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务
