一、买家发起 A- to-Z 索赔需要满足的条件 ? ? ?1.买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。 ? ? ?2.买家已经等待卖家的回复已超过2个工作日，但卖家没有回复买家。 ? ? ?3.买家的索赔要求必须符合亚马逊商城交易保障索赔。二、索赔对卖家的影响 ? ? ?卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷
