一、买家发起 A- to-Z 索赔需要满足的条件 ? ? ?1.买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。 ? ? ?2.买家已经等待卖家的回复已超过2个工作日，但卖家没有回复买家。 ? ? ?3.买家的索赔要求必须符合亚马逊商城交易保障索赔。二、索赔对卖家的影响 ? ? ?卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数，对卖家的影响是显而易见的。假如卖家成交的订单本来就不多，就可更要小心了，可能会因为存在一两个A -to-Z，帐号会有被审核、冻结，福州国际快递折扣，甚至被关闭的风险。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0 针对由货运代理人或买家代理人签收的包裹提出的索赔将被驳回，但如果调查显示是卖家的原因导致买家收不到包裹的，卖家需要承担责任。 ? ? ?4）商品通过亚马逊物流（FBA)配送且有查询信息，福州国际快递优惠，而买家称未收到订单商品并提出索赔，亚马逊将会承担责任，同时也不会向卖家发送索赔通知，福州国际快递时效，即使有索赔成立，青口福州国际快递，也不会计入到卖家的订单缺陷率（ORD）。 ? ? ?2.商品与描述不符 ? ? ?买家收到的商品与商品详情页面展示的商品存在重大差异。包括收到时受损、存在缺陷、缺失零件等情况。 ? ? ?3.买家已退货，但未收到退款 ? ? ?卖家已经同意给买家退款，买家退还了商品，但卖家并未将货款退给买家。买家可以发起A-to-Z索赔。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0 福州国际快递折扣|广和物流(在线咨询)|青口福州国际快递由广州广和国际货运代理有限公司提供。福州国际快递折扣|广和物流(在线咨询)|青口福州国际快递是广州广和国际货运代理有限公司（www.ghex.cc）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：林经理。 产品：广和物流供货总量：1000产品价格：1包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
