商品售后服务认证显著特性1、以《商品售后服务评价体系》,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,商品售后服务认证,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。3、包括对服务的访和顾客体验评价。 ?在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动,