客户满意程度是一种消费的状态，合肥4s店，且是一种购后反应，其反应出客户在经验后喜欢或不喜欢的程度，同时客户满意度也是一种以经验为基础的整体性态度。客户满意度是客户购买前的预期被实现或超过的程度。客户满意程度客户所知觉到产品绩效与个人期望的差异程度，为知觉绩效与期望的函数。客户满意度是一种相对的判断，客户经由该次购买所获得的利益，会考虑达成该次购买所负担的成本与努力。 通常，汽车厂商对于销售与营销、研究与科技发展、以及产品发展比较重视，希望可以创造形象和提高产品的市场占有率。而多数消费者认为选择形象良好的产品或服务的成本会寻找较低的价格而相同价值的产品或服务所得到的利益，所以消费者会选择形象良好的产品与服务。根据 Zeithaml (1988)的-价值-行为意愿(Quality-Value-Beha1vior Intention;Q-V-B)模型，消费者的购买决策与该决策相关的服务和服务价值有密切的关联。根据抽样计划所进行的便利抽样，一汽4s店，本研究的问卷发放对象为目前有使用汽车的消费者，一共发送 250 份问卷，吉利汽车4s店报价，而问卷回收有效样本共有 238 份，有效率为 95.2%。根据表 5-1 本研究的样本结构可得知，受测者以男性居多共有 155 位，宝马4s店地址，占了 65.1％；女性共有 83 位。依表 5-1 本研究的样本结构可得知，本研究对象以已婚有小孩消费者1多共有159 位，占了 66.8％；本研究对象教育程度以大学的消费者1多共有 106 位，占了44.5％；本研究对象以 31-40 岁消费者1多共有 117 位，占了 49.2％；本研究对象以月收入 2001-4000 的消费者1多共有 98 位，占了 41.2％；本研究对象以使用TOYOTA 的消费者1多共有 89 位，占了 37.4％。 合肥4s店-合肥车立方-吉利汽车4s店报价由合肥车立方国际贸易有限公司提供。合肥4s店-合肥车立方-吉利汽车4s店报价是合肥车立方国际贸易有限公司（www.hfclf.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：徐经理。 产品：车立方供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
