2018年7月，广州市消委会针对广州市民营养老机构服务现状开展系统性调研工作，广泛收集消费者意见，旨在通过调查了解消费者诉求及民营养老机构现状，引导老年消费者更加科学、合理地消费，促进民营养老服务市场规范化发展，提升机构养老服务质量；引发社会各界对养老问题的关注，营造养老、孝老、敬老的放心消费环境。 PART01调研说明一、民营养老机构服务评价指标体系的构建按性质上对各类养老机构进行区分，可分为养老院、民营养老院、公办民营养老院。其中民营养老院是指社会民间资本开设的养老院、养老公寓、护理院等机构，养老院的一切事务由民间机构决策，民间机构自负盈亏；公办民营养老院是指和民间资本发挥各自优势，合作办院的养老院，出资新建养老院，但具体运营由民间资本负责。本次调研所涵盖的民营养老机构包括民营养老院、公办民营养老院两类。为科学、系统地评估目前广州市民营养老机构服务现状，广州市消委会联合深圳深略智慧信息服务有限公司，根据广东省民政厅关于印发的《广东省养老机构质量评价技术规范》等相关政策文件精神，并参考服务满意度相关学者研究成果及相关调研经验，制定出广州市养老机构服务评价指标体系，包括3个一级指标、9个二级指标和48个三级指标。 3月2日11：10，到了康复医院老人们的开饭时间，20几个老人在护士及护工的下，一个个坐上餐桌吃饭。坐下容易，吃饭不易。饭上了，有几位老人就是不动筷子，护工怎么哄，她们就是不开口，组团养老哪家服务好，喂得急了，有的老人还摔勺子，就是不吃。这时，医院老年科的护士长周向军走了过来，将勺子捡起来，洗干净，组团养老哪家好，耐心跟老人聊天。老人姓周，华容人，患病好几年，记忆退化严重，基本不记事了。周向军跟她聊这个，她答那个，没有一句可以搭得上话。本来十几分钟可以吃完的饭，在半骗半哄下，喂了一个小时。这只是一位护士日常工作的常态，单单给患者喂药、喂饭，就要花上一两个小时。 可是这样的付出，有时候并不能得到家属的认同。期待：病患与护工之间的相互理解“前几天，漳州组团养老，一位老人在房间里开门的时候摔了一跤，家属就说我们没有护理好，狮子大开口要我们赔偿好几万。”许国勇说，老年人因为体质的原因，很容易摔跤，导致，护工护理老人本身就挺麻烦的，加上家属各种无理纠缠，让不少养老机构对老人退避三舍。“目前，关于养老机构安全问题立法并不完善，一旦老人出了事，家人就找养老机构扯皮，让养老机构不堪重负。”“我们希望更多市民能理解并了解护理工作，这样医患关系会更加顺畅，对的康复也更有利。”许国勇认为，一些家属一旦发现护工对老人照料欠周到，就大发雷霆，甚至说出人格的话语，组团养老哪家便宜，极大地挫伤了护工的自尊心和工作激情。面对养老市场少人愿意照顾老年症的问题，建章立制固然重要，病患与护工之间的相互理解和尊重也同样重要。 具体如下：二、调研的方式方法（一）数据采集方式本次调研方式方法如下：1.文案研究收集并整理及广东省、广州市等各级养老服务相关政策信息，学界关于养老服务相关研究成果等，指导调研设计与问卷设计，并作为研究成果的参考。2.养老服务机构走访（机构主要负责人一对一深度访问）：根据总体研究思路与研究内容等设计访问大纲；根据科学抽样的原则选取代表性民营养老机构（10家），进行一对一深度访问。每次调研实地走访的民营养老服务机构，主要位于广州市越秀区、荔湾区、海珠区等老龄化较为突出、民营养老机构比较集中的区域，且涵盖大中小不同类型（根据床位数）、不同收费档次。实地走访的民营养老机构如下。3.消费者问卷调查涉及消费者满意度评价的全部数据，采用问卷调查形式进行采集。采用拦截邀约访问、网络调查两种方式同时进行调查，共回收3900余份有效样本，其中街头截访样本872份，网络调查样本3187份。针对入住民营养老服务机构的老年消费者及其家属进行问卷访问，对民营养老机构服务水平进行服务质量满意度测评，检验民营养老机构服务标准化建设成果与水平。广州市民营养老机构服务质量满意度测评问卷调查所获取872份样本的基本背景信息数据如下。图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者户籍性质图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者常住区域（单位：%）图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者性别结构图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者年龄结构（单位：%） 正兴新来福(图)-组团养老哪家服务好-漳州组团养老由漳州正兴新来福养护院提供。漳州正兴新来福养护院是一家从事“综合化,护理整体化,病房家庭化,”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“正兴新来福”拥有良好口碑。我们坚持“服务为先，用户至上”的原则，使正兴新来福在服务中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！ 产品：正兴新来福供货总量：不限产品价格：议定包装规格：不限物流说明：货运及物流交货说明：按订单
