案例2：殡葬热线帮他退定金一位逝者的家属曾在市内某公墓预订了49980元的墓位，并按对方规定缴纳了5000元定金。后来家人商量后决定不买该墓位，但公墓方以定金不退为由坚持不退款。“偶然看到重庆晨报报道说，重庆有96000殡葬服务热线，就试着拨打。没想到他们立即派工作人员与我们一道跟进处理此事，公墓方退还了绝大部分费用。”这位家属说。
殡葬服务项目大体来说分为基本项目和额外增选项目，相应的殡葬价格也分为定价(如火化费)、指导价(如骨灰盒)及市场价。2012年以前，各地基本都是照此运行，只不过具体项目和价格上会有些不同。2012年发改委和出手对殡葬服务基本项目和可选项目进行了归并统一，基本殡葬服务价格得到了规范，乱象得到一定缓解。 [1]
2018年7月2日，站发布消息，南京殡葬用品纸活，联合发改委等九部门联合印发了《殡葬领域突出问题专项整治行动方案》，针对近年来殡葬领域反映强烈的突出问题，决定在2018年6月下旬至9月底，在范围部署开展殡葬领域突出问题专项整治行动。
千百年来，南京殡葬用品，墓葬是人所采取的为常见的一种骨灰安葬的方式。然而，随着时间的推移，墓葬日益暴露出浪费土地、破坏绿地、污染环境等问题，已无法适应社会进步与发展的要求，南京殡葬用品价格，改革传统墓葬方式已成为殡葬改革中的一个突出问题。2010年3月31日，民政部一零一研究所、社科院社会科学文献出版社在北京联合举办了2010年《殡葬绿皮书》发布会，披露2010年我国殡葬改革三大重点是实施惠民殡葬政策、推行绿色殡葬和殡葬服务标准化。其中，将大力推行绿色安葬方式。在农村火化区，要推进农村公益性公墓建设，加大工作力度，依法治理“装棺二次葬”。在西方发达已经由传统墓葬向花葬、树葬、草坪葬等环保葬法转变。要研究制定倡导、鼓励、扶持新葬法的政策，因地制宜推广新葬法。
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