商场能拒绝退换打折商品吗
一个月前，我在一家商场买了一件毛衣，考虑到以暂时穿不着，也出于对商家的信任，当时我只看了样品，没有打开所买毛衣的包装盒。回家后，我女儿让我穿上试试，才发现毛衣的左肩部位缝合处开裂，而且几处被虫咬的小孔。我找商家要求更换，商场的负责同志去说，季节性处理的打折销售商品不退换，况且柜台上也有“售出商品，概不退换”的提示牌，以此为由坚持拒绝退换。请问，商场能否拒绝退换打折商品吗?（申莉莉）
申莉莉同志：
商场以有“售出商品，概不退换”的提示牌和“打折商品”为由拒绝退换瑕疵商品的做法是错误的。商场安放“售出商品，概不退换”的提示牌，实际上是在免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”根据该条规定结合信中所述，商场“售出商品，概不退换”的提示牌既对消费者不公平、不合理，又违背了法律的规定，显然不具备法律约束力，商场以该规定和“打折商品”为由拒绝退换瑕疵商品是没有法律依据的。你可以同商场再协商一下，要求商场退换有瑕疵的毛衣。如果不行的话，你可以到当地消费者协会反映请求解决，也可以到法院起诉，以保护自己的合法权益。（河南省开封市南关区人民法院 汪来超）（编辑：离地七寸）